Myslite inovatívne

Služby agentúry sme využili pri testovaní nových listov pre klientov. Okrem deklaratívnych hodnotení klientov sme merali aj ich pozornosť a emócie. Práve výstupy z týchto podvedomých reakcií nám priniesli veľmi dôležité informácie ohľadom vnímania jednotlivých častí listov. Veľmi pozitívne hodnotíme aj prístup agentúry pri realizácii prieskumu.

Veľmi profesionálny a ochotný prístup so záujmom priniesť, čo najrelevantnejšie výsledky. Osobný záujem, promptná komunikácia a inovatívne testovacie metódy za bezkonkurenčné ceny. Som skutočne rada, že sme na slovenskom trhu objavili takúto mladú a šikovnú agentúru s medzinárodnými ambíciami.

Spoluprácu so SAMO Europe sme zvolili z dôvodu prechodu viac ako 100 zákazníkov mzdového modulu softvéru AMULET do nášho softvéru www.humanet.sk určeného pre spracovanie miezd a dochádzky zamestnancov. Prioritne bolo požadované implicitné testovanie konkrétneho procesného ako aj legislatívneho spracovania miezd v oboch softvéroch. Navrhnutá metodika pre zber neuromarketingových dát zachytila nielen emócie mzdových pracovníčok počas interakcie so softvérmi (napr. presné vymedzenie krokov s prácou so softvérmi, kde sa prejavil stres, vyššia miera frustrácie), ale zmerala aj skutočnú vizuálnu pozornosť. Obrovským prínosom neuromarketingového výskumu a následne odovzdaného reportu spoločnosti SAMO Europe bolo komplexné spísanie výhod/ nevýhod/ odlišností softvéru AMULET oproti softvéru HUMANET. Výstupy výskumu a informácie z reportu sme plne využili pri organizovaných školeniach mzdových pracovníkov a implementácie nového softvéru.  Výsledkom bola pokojná migrácia zákazníkov s úspešnosťou 94 %

Boli sme prvým skutočným predajným miestom, kde SAMO Europe, s.r.o. testovalo svoju jedinečnú technológiu – špeciálny nákupný vozík. Bolo to úžasné vidieť, kam sa posúvajú hranice výskumov a zberu dát priamo u nás na predajni v Nitre. Ako „lídri budúcnosti“ sme sa dostali k dátam o pohybe zákazníkov, o emóciách v nami vybraných oddeleniach, o nameraných faktoroch prostredia, čo v podmienkach SR nikto neposkytuje, pohľadových krivkách, najpútavejších/ najmenej pútavých zónach, identifikovali nám nedostatky, ktoré posunuli hranice našich predajných možnosti opäť k ďalším kvalitnejším rozhodnutiam nielen v merchandisingu a zároveň sme sa viac priblížili k spokojnosti a spätným návratom našich zákazníkov.

Spoluprácu s výskumnými agentúrami 2muse a SAMO Europe hodnotíme vysoko profesionálne. Detailný pohľad na vnímanie nášho reklamného spotu cez skutočné emócie a vizuálnu pozornosť nám umožnili urobiť rozhodnutia, ktoré sa opierajú o reálne dáta o vnímaní reklamy našimi zákazníkmi.

Spoluprácu so Samo Europe sme ako Tatra banka zahájili len nedávno, ale už na základe prvých realizovaných meraní sme pochopili, akú veľkú pridanú hodnotu má pre nás ich nová technológia. Nielenže nám ukazuje, kam sa klient pri realizovaní testovaných aplikácií pozerá, v akom poradí, ale aj to ako sú jednotlivé informácie na pri testovanej aplikácií relevantné a hlavne to ako sa pri nich klient cíti. Pre Tatra banku je nesmierne dôležité aby boli všetky aplikácie, produkty a služby pre klientov ľahko pochopiteľné, užívateľsky jednoduché a aby bol pre klienta zážitok ich využívať a opätovne sa k ním vracať. Vďaka technológií od Samo Europe vieme našim klientom pripraviť také riešenia, ktoré naozaj klientom uľahčia život a budú ich aktívne využívať a odporúčať svojím priateľom a známym.

Pre našu Slovenskú sporiteľňu realizovala spoločnosť SAMO Europe, s. r. o. Eye trackingové testovanie „mobilnej aplikácie George GO – Pôžička“. Chceli sme zistiť vizuálnu pozornosť respondentov v jednotlivých častiach aplikácie pri žiadaní online pôžičky. Vnímame výstupy aj s danou interpretáciou ako veľmi kvalitné a hlavne prínosné. Videli sme počas meraní niečo, čo nám exaktne pomohlo potvrdiť si, že naša doterajšia práca na aplikácii mala zmysel.

S priebehom prieskumu realizovanom v 3 našich predajniach Protetika sme boli veľmi spokojní. Vrele odporúčame ponúkané výskumné služby SAMO Europe, s. .r. o. firmám, ktoré chcú svoj biznis posunúť na vyšší level kvality. Nám spoločnosť skúmala pohyb zákazníkov, ich emócie a reakcie, rozloženie tovaru, vplyv faktorov prostredia, počet zastavení a pod., teda komplexný servis ukončený reportom s odporúčaniami. Patentovou technológiou – špeciálnou nákupnou vestou ako aj biometrickými a neurozobrazovacími technológiami nám boli poskytnuté dáta, ktoré nám iné firmy nevedeli poskytnúť a sú pre nás veľmi významné nielen teraz, ale aj v blízkej budúcnosti.

S výsledkom meraní v našej spoločnosti N-Motor sme boli nadmieru spokojní. Profesionálny a priateľský prístup boli zárukou kvality, ktorú sme od výskumu očakávali. Výsledky nám pomohli zlepšiť predaj a spríjemniť prostredie pre klientov u nás v showroom-e.

Spolupráca s firmou SAMO bola zaujímavá, poučná a prínosom boli dáta, ku ktorým by sme sa sami nedostali.